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I servizi |
| Pre-vendita |
| Installazione |
| Addestramento |
| Post vendita |
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Elex offre una serie di servizi specialistici post vendita per mantenere il sistema efficiente ed aggiornato, al fine di salvaguardare l'investimento nel tempo.
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| Post vendita |
Salvaguardiamo il vostro investimento
Elex offre, direttamente e attraverso i suoi punti di assistenza, una serie di servizi specialistici post vendita per mantenere il sistema efficiente ed aggiornato, al fine di salvaguardare l'investimento nel tempo.
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Assistenza software telefonica (hot line)
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Assistenza software on line (teleassistenza)
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Manutenzione hardware
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Manutenzione evolutiva del software
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Assistenza tecnica e manutenzione, preventiva e correttiva, hardware e software, tramite contratto full service o full risk
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Servizio badge post vendita
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Fornitura parti di ricambio e materiali di consumo
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Interventi tecnici sull'impianto per varianti o spostamenti
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Servizi personalizzati di assistenza tecnica e manutenzione
I principali "punti assistenza" tecnica Elex sono ubicati attualmente, oltre che a Torino, a Milano, Verona, Bologna, Prato, Roma, Napoli, Bari e Cagliari.
Per saperne di più
Per richiedere un intervento tecnico o conoscere il punto di assistenza Elex più vicino (o non elencato sopra), contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti (tel. 011.660.1907, fax 011.660.1700) o invia una e-mail a:
Elex Badge Service è un servizio specialistico post vendita, ideale per soddisfare ogni esigenza in materia di personalizzazione badge.
È un servizio utile. Tutte le aziende dotate di sistemi di controllo accessi e presenze basati su badge si trovano, di tanto in tanto, di fronte a furti, smarrimenti, rotture, duplicazioni, assunzione di nuovo personale, ecc. Elex Badge Service risolve ogni tipo di problema con competenza, efficienza e rapidità.
È completo. Fornisce un'ampia gamma di servizi (dalla duplicazione dei badge alla fornitura di nuovi esemplari, dalla personalizzazione grafica alla codificazione magnetica) e tutte le attività collaterali necessarie (confezionamento, spedizione ecc.).
È un servizio garantito. Elex assicura il 100% di compatibilità tra i badge e i propri lettori. Non solo. Ogni esemplare è rigorosamente collaudato per garantire una eccellente qualità, conformità agli standard internazionali ISO/IEC e piena rispondenza alle caratteristiche grafiche e funzionali del lotto iniziale.
È un servizio economico. Elex Badge Service, oltre ad essere molto conveniente, offre numerosi vantaggi finanziari e fiscali ed un notevole snellimento burocratico ai clienti dotati di contratto di manutenzione annuale.
È semplice. Ogni volta che serve un nuovo badge, basta inviare i dati essenziali per la produzione (via fax, internet, posta, corriere ecc.). Il badge viene subito stampato, codificato, controllato e spedito secondo le esigenze del cliente.
È un servizio sicuro. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità del d. lgs. 196/03.
Per saperne di più
Per saperne di più sul servizio badge contatta il nostri Servizi Commerciali (tel. 011.660.1822, fax 011.660.1700) o invia una e-mail a:
I sistemi Elex lavorano tutto l'anno 24 ore su 24. Per il ruolo chiave che svolgono nella sicurezza e nell'organizzazione aziendale, la loro efficienza e la continuità di funzionamento sono essenziali. Un blocco, una disfunzione potrebbero causare danni anche gravi.
Il contratto di manutenzione Elex è la soluzione ideale per mantenere efficiente l'impianto, garantire lunga vita al sistema, salvaguardare l'investimento nel tempo. È un contratto semplice e chiaro, comprensivo di tutti i servizi specialistici e delle parti di ricambio originali. È la scelta migliore per conoscere in anticipo e senza sorprese il costo annuale della manutenzione.
Disponibile nelle formule full service (tutto incluso) o full risk (inclusi anche i danni di forza maggiore), il contratto assicura tutti i servizi post vendita: assistenza tecnica (hot line telefonica e teleassistenza), manutenzione preventiva e correttiva dell'hardware, manutenzione evolutiva del software ecc.
Le prestazioni sono eseguite sia attraverso interventi tecnici sul campo, tempestivi e risolutivi, sia sfruttando la tecnologia Web. Cortesia, semplificazione delle procedure e competenza rappresentano i principali segni distintivi dell'assistenza Elex. Un efficiente call center, un team di alto profilo tecnico, una rete di pronto intervento distribuita sul territorio, garantiscono un servizio di manutenzione completo ed efficace.
Oltre alle prestazioni incluse nel contratto, una fidelity card Elex permette al cliente di usufruire di servizi gratuiti e di acquistare prodotti e servizi scontati e a condizioni particolarmente vantaggiose.
Per saperne di più
Per saperne di più sui contratti di manutenzione Elex full service o full risk contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti (tel. 011.660.1907, fax 011.660.1700) o invia una e-mail a: